Como uma indústria com filiais latino-americanas endereçou 3 riscos críticos de compliance antes de tocar em cultura.
O desafio
Indústria brasileira de equipamentos médico-estéticos com sede de manufatura no Brasil e duas filiais comerciais latino-americanas abertas em 2022, parte da estratégia de internacionalização. A expansão foi executada com excelência comercial e técnica, mas com gap estrutural na função de pessoas. Após 2 anos de operação multinacional: turnover de 45% nas filiais contra 18% no Brasil, três riscos de compliance trabalhista identificados informalmente sem plano de correção, e cultura fragmentada entre operação doméstica e filiais.
O board passou a questionar os indicadores de retenção das filiais. A primeira tentativa de resposta seria culturalmente óbvia: pesquisa de clima, programa de engajamento, ações para reverter o turnover. Mas qualquer ação em cultura sem endereçar o compliance primeiro construiria sobre fundação ilegal. A sequência importava.
A abordagem ValoraLab
Diagnóstico ativo
OPI orientou a leitura do caso pela sequência. Compliance primeiro, porque o risco trabalhista nas filiais era real e urgente. Cultura segundo, porque sem identidade compartilhada o turnover não cai independente de salário. Capacidade terceiro, porque o objetivo é que a empresa opere com autonomia ao final do mandato. A primeira visita aos gerentes locais foi desenhada para entender contexto antes de propor correção.
Decisão modulada
Auditoria de compliance trabalhista em parceria com escritórios jurídicos locais identificou 3 riscos críticos nas filiais: benefícios obrigatórios não praticados, registro de horas não conforme, ausência de política de assédio. MOD-001 foi aplicado nas decisões salariais das filiais. Cada caso de adequação passou por revisão humana antes de qualquer comunicação ao colaborador ou ao gerente local. Plano de correção priorizado por exposição foi apresentado e aprovado pelo CEO e pelo board.
Operação contínua
Cronograma de correção em 8 semanas com responsável definido por filial. Benchmark de remuneração e benefícios nas 3 operações comparando referências de mercado local. Framework global de pessoas em desenho, com a função de pessoas integrada ao CEO e acesso direto ao board para decisões que cruzem fronteiras. O risco de compliance saiu da agenda silenciosa para a agenda executiva auditável.
Resultados
3 riscos de compliance trabalhista identificados, classificados por exposição e endereçados em plano aprovado pelo CEO e pelo board.
2 filiais latino-americanas auditadas com diagnóstico de turnover apresentado ao board.
Benchmark de remuneração e benefícios nas 3 operações como base do framework global de pessoas em desenho.
Função de pessoas integrada ao CEO com acesso direto ao board, posicionando pessoas como prioridade executiva permanente.
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